1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou qaxliver.eu s.r.o., so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, IČO: 52 831 476 (ďalej len „Predávajúci") a fyzickými alebo právnickými osobami, ktoré využívajú webovú stránku qaxliver.eu alebo uzatvárajú kúpnu zmluvu na nákup výrobkov (ďalej len „Kupujúci"). Uzatvorením objednávky Kupujúci výslovne potvrdzuje, že sa s týmito Podmienkami oboznámil a v plnom rozsahu ich akceptuje.
2. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Objednávku možno podať prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke, telefonicky na čísle +421 917 482 630 alebo e-mailom na adrese [email protected]. Odoslanie objednávky sa považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom doručenia potvrdenia objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby v cene alebo iných závažných dôvodov.
Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné kontaktné a adresné údaje. Za problémy vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov nenesie Predávajúci zodpovednosť.
3. Ceny, platba a fakturácia
Všetky ceny na webovej stránke sú uvedené vrátane DPH a sú platné v čase zobrazenia. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť ceny; zmena ceny nemá vplyv na objednávky, ktoré boli záväzne potvrdené. Akceptované spôsoby platby zahŕňajú:
- Platba kartou online (Visa, Mastercard)
- Bankový prevod na základe zálohovej faktúry
- Dobierka pri doručení (príplatok 1,50 €)
- Platba cez platobnú bránu PayPal
Daňový doklad – faktúra – je zasielaný v elektronickej forme na e-mailovú adresu Kupujúceho najneskôr do 5 pracovných dní od uhradenia objednávky.
4. Dodacie podmienky a termíny
Predávajúci sa zaväzuje odoslať objednávku do 1 pracovného dňa od potvrdenia platby, resp. od záväzného potvrdenia objednávky pri platbe na dobierku. Orientačné dodacie lehoty sú nasledovné:
- Expresná doprava: 24–48 hodín
- Štandardná doprava: 3–5 pracovných dní
- Výdajné miesto: 2–4 pracovné dni
Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť (vyššia moc), nesprávnymi údajmi Kupujúceho alebo prieťahmi na strane prepravnej spoločnosti.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci – spotrebiteľ má v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Na uplatnenie tohto práva je potrebné zaslať písomné oznámenie o odstúpení na adresu [email protected] alebo poštou na adresu sídla spoločnosti. Tovar musí byť vrátený nepoužitý, neotvorený, v pôvodnom obale a bez poškodenia do 14 dní od odoslania oznámenia o odstúpení. Náklady na vrátenie tovaru znáša Kupujúci. Predávajúci vráti zaplatenú cenu do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
6. Reklamačný poriadok a zodpovednosť za vady
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim. Pri vadách zistených po prevzatí platí záručná doba 24 mesiacov. Reklamáciu je potrebné uplatniť bezodkladne po zistení vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby. Reklamácia sa uplatňuje písomne na adrese [email protected] s priložením:
- Kópie dokladu o kúpe (číslo objednávky alebo faktúry)
- Fotodokumentácie vadného tovaru
- Popisu vady a požiadavky Kupujúceho
Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O výsledku reklamačného konania bude Kupujúci písomne informovaný.
7. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci nezodpovedá za nepriame, náhodné ani následné škody vyplývajúce z používania produktov nad rámec odporúčaní uvedených na obale alebo v príbalovom letáku. Obsah webovej stránky je poskytovaný výhradne na informačné účely a nepredstavuje odborné poradenstvo akéhokoľvek druhu. Kupujúci berie na vedomie, že výsledky pri používaní výživových doplnkov sú individuálne a môžu sa líšiť v závislosti od životného štýlu, stravy a ďalších okolností.
8. Duševné vlastníctvo
Všetok obsah webovej stránky qaxliver.eu vrátane textov, fotografií, loga, grafiky, názvov produktov a dizajnových prvkov je chránený autorským zákonom a ďalšími právnymi predpismi o duševnom vlastníctve. Akékoľvek kopírovanie, šírenie alebo iné využitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.
9. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. V prípade sporu sa strany pokúsia dosiahnuť zmierlivé riešenie. Ak nedôjde k dohode, je príslušný súd podľa sídla Predávajúceho. Kupujúci – spotrebiteľ má taktiež právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk) alebo využiť platformu EÚ pre online riešenie sporov (ec.europa.eu/odr).
10. Záverečné ustanovenia
Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť; zmeny vstupujú do platnosti dňom ich zverejnenia. Na existujúce objednávky podané pred zmenou sa vzťahujú Podmienky platné v čase ich podania. Ak sú niektoré ustanovenia týchto Podmienok neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.